En tant que cabinet de conseil en management spécialiste du secteur de l’assurance, FR CONSEIL vous propose son bilan de l’année 2024 sur le marché de l’assurance, et les perspectives qui s’offrent aux différents acteurs pour 2025 !
Quel bilan tirer de l’année 2024 ?
Malgré un contexte économique, géopolitique, technologique et climatique tendu, le secteur de l’assurance aura, une fois de plus, fait preuve de résilience.
De manière générale, le secteur de l’assurance reste un secteur porteur, qui connait une croissance de Chiffre d’Affaires.
L’année 2024 aura été celle d’un paradoxe climatique, puisqu’elle fait partie des 5 années les plus chaudes connu par le pays depuis 100 ans, mais aura également connu un excédent pluviométrique de 15% par rapport à la normale. Cela s’est directement traduit dans la sinistralité qu’ont rencontré les compagnies d’assurance, avec des catastrophes naturelles plus fréquentes et plus importantes, en métropole et en Outre-Mer.
La sinistralité des compagnies a également été marquée par les cyberattaques, en lien avec le contexte géopolitique et les évènements culturels accueillis sur notre sol, en particulier les Jeux Olympiques et Paralympiques 2024. Par ailleurs, le contexte politique français ne favorise pas les prévisions pour l’année à venir, puisque les compagnies et mutuelles sont toujours en attente du budget 2025 du pays !
Par conséquent, les marges des différents acteurs du marché restent sous pression. Cela a un impact direct pour le consommateur, avec des augmentations de primes importantes à la clé.
Enfin, le bouleversement technologique que connait le monde n’aura pas échappé au secteur de l’assurance ! Aujourd’hui, bien que les usages y soient encore limités, près d’un assureur sur deux indique avoir intégré l’IA dans ses fonctions commerciales (source : KPMG global tech report de septembre 2024).
Quelles perspectives pour l’année à venir ?
C’est désormais une habitude, les assureurs feront de nouveau face à des évènements climatiques majeurs ! L’investissement sur la durabilité, la sélection et la géolocalisation des risques est donc une nécessité !
La réglementation est également amenée à évoluer, avec la dernière note formulée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) sur le devoir de conseil. Cette dernière vise notamment à davantage sécuriser le consommateur à la souscription de son contrat en assurance non-vie, et de faire preuve de transparence sur les investissements en assurance vie. De la même manière, la réglementation DORA entre en vigueur en début d’année 2025. Elle vise à renforcer la résilience numérique des acteurs. Cette réglementation aura un impact non neutre sur l’ensemble des acteurs, y compris sur les sous-traitants courtiers des compagnies !
Enfin, l’utilisation de l’Intelligence Artificielle (IA) va continuer de croitre, et devient un enjeu de survie à moyen terme, tant les gains d’efficacité dans les services supports ou dans la gestion de la relation client seront importants ! L’IA est l’occasion de repositionner le collaborateur et le management au centre de l’organisation, et de lui donner des moyens d’être encore plus performants !
Sur l’ensemble de ces sujets et de ces enjeux, FR CONSEIL peut vous accompagner
En tant qu’acteur intervenant auprès des organismes du secteur de l’assurance, comment se positionne FR Conseil dans ce contexte ? Quelques mots du Président de la société, Florent Réthoré :
Comment évaluez-vous l’année écoulée pour votre entreprise ?
Dans un secteur en pleine mutation, FR CONSEIL a poursuivi sa croissance, en nombre de clients, en Chiffre d’Affaires et en nombre de sujets traités. Nous intervenons désormais aussi bien sur des problématiques de management de transition (restructuration, management opérationnel et stratégique, gestion de la performance), que des problématiques classiques de management (coaching, pilotage, animation, gestion des conflits) et de conduite du changement (gestion de projet, transformation, accompagnement, formation).
J’estime donc que c’est une bonne année !
J’ai en revanche une frustration… Je me sens trop seul dans l’exercice du métier et le développement du cabinet. Cette année, j’ai eu une opportunité de recruter, et je ne l’ai pas saisie. C’était sans doute prématuré ! Je ne manquerai de nouveau cette opportunité, et j’invite donc toutes celles et ceux qui souhaiteraient rejoindre l’aventure à me contacter directement, ou bien à être attentif aux offres qui seront très prochainement publiées. Nous sommes à la recherche de managers expérimentés, et de consultants juniors et seniors afin de constituer une équipe plus conséquente !
Quels sont vos objectifs pour l’année 2025 ?
L’enjeu pour nous cette année est de maintenir ce rythme de croissance, en agissant à la fois sur le développement commercial du cabinet et son organisation ! La priorité sera de réaliser notre premier recrutement, un profil expérimenté en conseil en management dans le secteur de l’assurance. Ce sera difficile, dans un marché du travail en tension, mais c’est bien l’ambition !
La seconde priorité sera d’organiser le cabinet de telle sorte à fournir à nos collaborateurs une expérience unique, alliant entrepreneuriat, performance et modernité !
Enfin, je souhaite que nous continuions d’asseoir notre présence digitale, et valorisions encore mieux la qualité du travail que nous fournissons, en témoignent les 13 notes google à 5 étoiles que nous avons reçues en 2024. Objectif 50 en 2025 !