Identifier les cibles rentables, redéfinir les règles et les process, simplifier la souscription et la charge administrative pour les équipes en relation avec les clients...
Distinguer la qualité délivrée de la qualité perçue par le client et déployer un dispositif d’enquête de satisfaction, exploiter les réclamations et les verbatims clients pour fidéliser les clients.
Structurer les services de gestion spécialisée sur la fraude, augmenter la synergie avec les directions sinistres pour détecter les cas de fraude, renforcer le pilotage.
Aborder les processus de votre organisation avec une approche globalisée autour de la chaine de valeur pour "désiloter" votre organisation.
Repositionner les services « support » en services « apport » ou réorienter les services supports dans une approche client interne et/ou externe.
Globaliser le pilotage opérationnel de toutes les activités de l’entreprise ou encore décliner la stratégie et assurer un pilotage de la réalisation des actions stratégiques.
La matière première principale d’une organisation dans le secteur de l’assurance est le temps de ses collaborateurs. La gestion du temps et l’efficacité des actions entreprises sont donc des leviers de performance durables
Les sujets risque/conformité ont du mal à exister alors que les enjeux autour de ces métiers sont de plus en plus élevés.
Externalisation d’une partie de vos activités
Mise en œuvre du mode projet
Formation de vos collaborateurs
Fidélisation des collaborateurs
Animation de vos séminaires de direction